争议问题及解决办法：
京东指定的发货时间是24小时还是48小时？
京东规定发货时间是顾客成功下单后24小时内上传快递单号，48小时内有物流揽件信息。
比如客户在线支付，从客户实际支付的时间开始计算；货到付款的订单，从下单的时间开始计算。此外，预售和定制类商品，以商品页说明或买卖双方约定的时间为准。
顾客下单后24小时内没有在系统上传快递单号，但实际上已经发货，顾客是否会要求赔偿30%的损失，应该给？
若证实货物已于24小时内装运，且有事实证明，若以快递单号码查询，于24小时内装运，且已装运，不算商家违规，则无须赔偿。
中间有4天物流信息没有更新，客户要求退款，否则申请京东介入，这样京东会不会判商家负责？
顾客投诉后双方未能达成一致意见，京东介入后将判定商家责任，物流信息暂停超过72小时属于异常情况。假设是因为京东快递的原因，那商家就不会被判有罪。
已在商品页面上注明只能开具电子发票，但客户表示订购时系统可勾选纸质发票，该怎么办？
如果顾客可以勾选纸质发票，这种情况属于京东的系统原因。如果实在在店内开不出纸质发票，支持顾客退货，费用由京东承担。
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