速卖通买家要退货怎么办？

买家可以在详细的订单页面上看到Open Dispute”按钮，点击这个按钮可以提交退款申请，当买家提交退款申请时，会出现争议。买卖双方在提交退款申请后，可协商解决，协商阶段平台不介入处理。

买主提出退货申请后，需要速卖通卖主确认，而卖主可选择同意或拒绝申请然后与买主协商。

如果卖方同意买方提出退款申请，可以点击同意争议解决内容”，进入争议解决阶段。买主提出以下退款申请：

买方未收到货物，申请全额退款：卖方接受后将提示卖方再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项将按照买方申请的方案执行退款。

买家申请部分退款不退：卖家接受后会提示卖家再次确认退款方案，如果同意退款申请，则退款协议达成，资金将按照买家申请的方案执行部分退款和部分放款。

买方要求退货退款：如果卖方接受，则需要卖方确认收货地址，默认卖方在注册时填写的地址，如果不正确，请点击修改收货地址”进行修改。

卖方确认接收地址后，需要等待买方退货，买方需在10日内填写退货单编号，如果10日内没有填写，视为买方放弃退货，系统将直接放款给卖方。在卖方确认收到货物地址后，在收到退货订单号后30天内，卖方可选择放弃退货，系统将直接退还给买方。

买方速卖通要求退货，如与卖方协商不成，可申请平台介入。速卖通退货流程与淘宝基本相同，都是买家提出申请，然后经过卖家同意。