按揭专员是指负责银行或金融机构的住房按揭业务的工作人员。
按揭专员的主要工作职责包括:客户接待和咨询:按揭专员需要与客户进行接触,了解客户的贷款需求,提供相应的咨询和建议。申请审批:按揭专员需要对客户的贷款申请进行审核,包括贷款资格和申请材料的审查,以确保申请符合银行的贷款政策和法律法规。协助客户办理相关手续:按揭专员需要协助客户完成申请和审批的相关手续,如填写申请表、提供证明文件等。审核贷款合同:按揭专员需要审核贷款合同,确保合同的条款和条件符合银行的政策和法规,并为客户解答合同中的问题。贷后管理:按揭专员需要负责监督客户的还款情况,催收逾期款项,处理还款问题等。客户关系管理:按揭专员需要维护客户关系,为客户提供售后服务,解答客户的问题和疑虑,建立良好的信任和口碑。需要注意的是,按揭专员需要具备一定的银行和贷款相关的知识和技能,如银行产品和政策知识、金融市场和贷款流程等。同时,按揭专员需要具备较强的沟通和协调能力,以及服务意识和客户导向。