1、掌银客户：掌上银行APP登录时，可点击“忘记密码？”重置，选择证件类型，输入证件号码，点击“下一步”，返显客户的注册账户和安全认证手机号，输入相应账户的支付密码，点击“获取验证码”，收到短信后将验证码输入。其中信用卡自助注册客户需通过网点进行重置。
2、网银客户： K令或自助注册客户：请通过“用户名登录 > 忘记登录密码”进行重置。 K宝客户：
（1）通过“用户名登录 > 忘记登录密码”进行重置。
（2）登录时尚版网银，点击“设置 > 渠道登录 > 登录信息设置”，输入新的用户名和登录密码操作。
（3）登录经典版网银，点击“证书登录 > 客户服务 > 用户名登录维护 > 设置用户名/密码”操作。
