尊敬的领导：
在这辞旧迎新之际，我代表经营部全体员工向您做20xx年度的工作总结。过去的一年里，我们经营部在公司的领导下，紧紧围绕公司的战略目标，积极开拓市场，提升服务质量，取得了显著的成绩。现将我们的工作情况汇报如下：
一、市场开拓与拓展
在过去的一年里，我们经营部积极应对市场变化，加大市场开发力度，成功签约了多个重要项目，实现了业务的多元化和规模化。特别是在xxx项目的开发中，我们克服了种种困难，最终成功签约，为公司带来了丰厚的利润。同时，我们还积极拓展海外市场，与多家国际知名企业建立了合作关系，为公司的发展注入了新的活力。
二、服务质量提升
为了提高服务质量，我们经营部从以下几个方面入手：一是加强员工培训，提高员工的业务素质和服务水平；二是优化服务流程，简化手续，提高工作效率；三是强化服务质量监督，确保客户满意度达到90%以上内容。通过以上内容措施，我们的服务质量得到了显著提高，赢得了客户的广泛好评。
三、团队建设与人才培养
我们深知人才是企业最宝贵的财富，因此我们非常重视团队建设和人才培养。在过去的一年里，我们开展了多场培训活动，提高了员工的业务水平和综合素质。同时，我们还引进了多名优秀人才，为公司的长远发展储备了充足的人才资源。
四、存在的问题与改进措施
虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但还存在一些问题。主要表现在市场竞争加剧，客户需求多样化，需要我们不断提高服务质量和管理水平。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加大市场开发力度，寻求更多的合作伙伴和客户；二是加强内部管理，提高服务质量和管理水平；三是注重人才培养，为公司的发展提供充足的人才支持。
20xx年是我们经营部取得显著成绩的一年，但我们不能掉以轻心，要继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。在新的一年里，我们将继续秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断提升服务质量和管理水平，为实现公司的战略目标而努力奋斗。
祝愿公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，再创辉煌！
谢谢！
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